Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Спросить юриста быстрее. Это бесплатно!

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают. А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 имеется норматив температуры горячей воды, который должен быть не менее 60 °C независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой протечку пластиковой системы водоснабжения.

Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60 0С и не выше 75 0С

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

  • трех °C в дневное время;
  • пяти °C в ночные часы.
Если же отклонения окажутся больше указанных величин, потребители имеют право требовать снижение платы. Когда вода в горячем кране по температуре не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться по нормативу, как за холодное водоснабжение.

Как замерить температуру горячей воды в кране?

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

  1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
  2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
  3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
  4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Скачать образец заявления о проведении замера температуры горячей воды

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перерасчет оплаты ГВС

За период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель вправе потребовать перерасчет. Для этого потребуется опять же акт, который составлен представителем УК и подписан двумя сторонами. С ним нужно подойти в компанию и написать заявление.

Скачать образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

В заявлении должен быть указан период, за который требуется перерасчет платы. Здесь дата в акте будет началом периода, а окончанием – дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена.

Расчетный отдел производит уменьшении коммунальной платы за горячее водоснабжение в указанный период:

  • на 0,1 %, когда показатели ниже нормативных больше, чем на 3 градуса днем;
  • если температура из горячего крана окажется меньше 40 градусов, плата должна быть взята по расценкам, как за холодное водоснабжение.

Видео: Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Напишите прямо сейчас нашему консультанту.

Предыдущий

За чей счет проводится замена стояков водоснабжения в многоквартирном доме?

Следующий

Отключение электроэнергии за неуплату: закон и порядок в 2020 году

Внимание! В форме комментариев задавайте уточняющие вопросы по тексту статьи или делитесь своим мнением. Все иные вопросы, в том числе с просьбой разъяснения Вашего индивидуального случая, просим задавать дежурному юристу, либо через всплывающее окно в нижнем углу экрана. Спасибо.

6 комментариев

  1. Владимир
    08.09.2019 at 10:47 — Ответить

    А в жизни, как только встает вопрос о температуре воды, начинается танец с бубном.

    Пример, у меня из крана 45* градусов, звоню и говорю, что температура не в норме, а мне отвечают, а у них на выходе с ЦТП все хорошо 52*, и посылают меня лесом. Вот такая реальность.

  2. Владимир
    01.02.2020 at 23:09 — Ответить

    Норматив без градусника проверить очень легко, если есть 60 гр., то руку не удержишь!

  3. Седой Дед
    07.02.2020 at 17:07 — Ответить

    После подачи претензии к УК по низкой t° воды и договорённости о приходе комиссии по замеру температуры происходят удивительные вещи. За 2-3 часа до начала проверки температура воды повышается до очень горячей. Комиссия нарушений не выявляет, а после их ухода температура воды падает до тёплой.
    Несколько лет назад хороший знакомый (раньше вместе работали на производстве) по выходу на пенсию устроился было в теплопункт, но проработал не более полугода. В разговоре поведал, что не смог больше. Операторы тепло пунктов как раз и «играются» с температурой горячей воды ПО УКАЗАНИЮ диспетчера «ТЕПЛОСЕТИ г. ****», с помощью так называемого «подмеса». Это когда в систему горячего водоснабжения подмешивается холодная вода, тем самым понижая t°. В итоге жители оплачивают объём ТЁПЛОЙ воды по тарифу горячей, а «Тепловые сети» оплачивает поставщику фактический объём ГОРЯЧЕЙ воды. Разницу в оплате можно увидеть во дворце «Тепловые сети» и на автопарковке рядом 😩. В настоящий момент теплопунктами заведуют, вроде бы, Управляющие компании…

    • Рифат
      09.02.2020 at 00:02

      Всё верно, у нас также поступают, сколько раз писал и проверка приходила.

  4. Валерий
    28.02.2020 at 18:22 — Ответить

    Если более точнее, то температура воды измеряется так: открывается кран, вода должна течь с расходом не менее 2 л. в минуту, т.е. за три минуты должен расходоваться порядка 6,5 литра, измеряется в литровой посуде, которая стоит в другой посуде пошире (можно в закрытой раковине). Термометр желательно цифровой, с точностью 0,1 град. У нецифровых точность +/- 2 град, достоверное значение значит, измеренное значение минус 2 град. Термометры должны быть с паспортом и отметкой о государственной поверке.

  5. Нелля
    07.03.2020 at 21:28 — Ответить

    Зачем устанавливают счетчик на дом (ВКТ) который фиксирует все параметры получаемого ресурса на входе в дом, ведь он принимается к коммерческим расчетам и пломбируется ресурсоснабжающей организацией, по этим данным они выставляют счет за использованный ресурс. И по отчетам с этих счетчиков прекрасно видно какие параметры выдавала котельная, что соответствовало а что нет, так почему эти данные не берутся сразу РС организацией для перерасчета, а нужна страшная волокита, что бы зафиксировать что-то, и не факт что ты что-то докажешь ? Зачем так все замороченно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *