Норматив температуры горячей воды по СНиП
Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.
Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 имеется норматив температуры горячей воды, который должен быть не менее 60 °C независимо от системы.
Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой протечку пластиковой системы водоснабжения.
Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60 0С и не выше 750С
Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:
- трех °C в дневное время;
- пяти °C в ночные часы.
Если же отклонения окажутся больше указанных величин, потребители имеют право требовать снижение платы. Когда вода в горячем кране по температуре не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться по нормативу, как за холодное водоснабжение.
Как замерить температуру горячей воды в кране?
Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.
После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.
Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?
Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.
Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.
В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.
Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.
Основные пункты жалобы:
- В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
- Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
- В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
- Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.
Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.
Скачать образец заявления о проведении замера температуры горячей воды
Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.
В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.
Перерасчет оплаты ГВС
За период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель вправе потребовать перерасчет. Для этого потребуется опять же акт, который составлен представителем УК и подписан двумя сторонами. С ним нужно подойти в компанию и написать заявление.
Скачать образец заявления о перерасчете платы за горячую воду
В заявлении должен быть указан период, за который требуется перерасчет платы. Здесь дата в акте будет началом периода, а окончанием – дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена.
Расчетный отдел производит уменьшении коммунальной платы за горячее водоснабжение в указанный период:
- на 0,1 %, когда показатели ниже нормативных больше, чем на 3 градуса днем;
- если температура из горячего крана окажется меньше 40 градусов, плата должна быть взята по расценкам, как за холодное водоснабжение.
Видео: Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Напишите прямо сейчас нашему консультанту онлайн. Или звоните нам по телефонам:
А в жизни, как только встает вопрос о температуре воды, начинается танец с бубном.
Если в МКД есть ОДПУ ( общедомовое прибор учета), то каждый собственник имеет право запросить у своей УК, ТСЖ показания и они обязаны (лицензионный их долг) их собственнику предоставить по всем ИТП всего своего МКД. Там посуточно автоматически прибор регистрирует все показания и на входе и на выходе и холодной воды, и горячей воды, и ГКаллорий на подогрев горячей воды и т.д.
Вроде бы элементарно: решением общего собрания собственников поставить на входе горячей воды от отопления в смеситель дополнительный счетчик. Нет. Будем визжать, игнорируя Общие собрания собственников и, при этом, своими визгами желая чтоб кто-то бесплатно о них заботился. Это же неблагодарные крысятники!
Норматив без градусника проверить очень легко, если есть 60 гр., то руку не удержишь!
После подачи претензии к УК по низкой t° воды и договорённости о приходе комиссии по замеру температуры происходят удивительные вещи. За 2-3 часа до начала проверки температура воды повышается до очень горячей. Комиссия нарушений не выявляет, а после их ухода температура воды падает до тёплой.
Несколько лет назад хороший знакомый (раньше вместе работали на производстве) по выходу на пенсию устроился было в теплопункт, но проработал не более полугода. В разговоре поведал, что не смог больше. Операторы тепло пунктов как раз и «играются» с температурой горячей воды ПО УКАЗАНИЮ диспетчера «ТЕПЛОСЕТИ г. ****», с помощью так называемого «подмеса». Это когда в систему горячего водоснабжения подмешивается холодная вода, тем самым понижая t°. В итоге жители оплачивают объём ТЁПЛОЙ воды по тарифу горячей, а «Тепловые сети» оплачивает поставщику фактический объём ГОРЯЧЕЙ воды. Разницу в оплате можно увидеть во дворце «Тепловые сети» и на автопарковке рядом 😩. В настоящий момент теплопунктами заведуют, вроде бы, Управляющие компании…
Всё верно, у нас также поступают, сколько раз писал и проверка приходила.
Если более точнее, то температура воды измеряется так: открывается кран, вода должна течь с расходом не менее 2 л. в минуту, т.е. за три минуты должен расходоваться порядка 6,5 литра, измеряется в литровой посуде, которая стоит в другой посуде пошире (можно в закрытой раковине). Термометр желательно цифровой, с точностью 0,1 град. У нецифровых точность +/- 2 град, достоверное значение значит, измеренное значение минус 2 град. Термометры должны быть с паспортом и отметкой о государственной поверке.
Зачем устанавливают счетчик на дом (ВКТ) который фиксирует все параметры получаемого ресурса на входе в дом, ведь он принимается к коммерческим расчетам и пломбируется ресурсоснабжающей организацией, по этим данным они выставляют счет за использованный ресурс. И по отчетам с этих счетчиков прекрасно видно какие параметры выдавала котельная, что соответствовало а что нет, так почему эти данные не берутся сразу РС организацией для перерасчета, а нужна страшная волокита, что бы зафиксировать что-то, и не факт что ты что-то докажешь ? Зачем так все замороченно.
Температура ГВС ниже 60 град. не соответствует требованиям безопасности предоставляемой коммунальной услуги. Это особо подчеркнул ВС РФ по делу от 31 мая 2013 г. № АКПИ 13-394 пунктом 5 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» (утв. ПП РФ № 354 от 6 мая 2011 г.).
СНиП — не строительные нормы и правила? И еще каждый раз ссылаясь на СанПиН забывают уточнять для каких именно систем, а упоминание для всех систем имеется ввиду форма собственности. А системы могут быть централизованные и децентрализованные.
Зачем все так сложно. Надо просто в квартирах устанавливать счетчики Саяны-Т РМД настроенные согласно САНПИН на учет расхода горячей воды от 60 и выше. Тогда ничего ни кому доказывать не придется. Просто люди перестанут платить за некачественную услугу и поставщики засуетятся. Если оплата проходит в ТСЖ или УК, а не на прямую поставщику, то все разборки внутри дома. Сейчас не один поставщик горячей воды не регистрирует, эти счетчики не считают горячую воду от температуры 40 градусов.