Споры с соседями

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Потоп в квартире, произошедший по вине соседей сверху, – ситуация неприятная, влекущая за собой разбирательства и затраты на восстановление внешнего облика помещения. Причина может оказаться банальной – забывчивость и оставленный открытым кран. А также аварийный случай в виде прорыва стояка или батареи. Как поступить в подобной ситуации пострадавшей стороне?

Что делать, если квартиру затопили соседи сверху?

Понесенные убытки, связанные с льющейся с потолка водой, чаще всего бывают масштабными. Здесь потребуется не только восстановление внешнего вида потолка, но и стен, пола и даже мебели. Конечно, эти значительные траты обязаны компенсировать виновные лица, то есть соседи сверху.

Мирным путем редко приходится договориться. Поэтому лучше официально зарегистрировать все повреждения, оценить ущерб и взыскать с соседа стоимость работ и материалов.

Как соблюсти всю процедуру и законность? Пошаговый порядок действий пострадавшей стороны можно описать следующим образом.

1. Обнаружив потоп, постарайтесь отключить бытовые приборы в комнате от электричества во избежание попадания влаги и возникновения короткого замыкания. Лучше обесточить квартиру полностью при помощи рубильника в электрощитке. Затем необходимо максимально обезопасить имущество от порчи, накрыв, например, клеенкой.

2. Поднимитесь к соседям и выясните, что произошло. Если они находятся дома, не следует вступать в ссоры и требовать денег. Это будет расценено, как вымогательство, даже при том, что вы пострадавшая сторона.

3. Обязательно позвоните в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, и сообщите о затоплении. Сотрудники этой организации обязаны в кратчайшие сроки появиться и перекрыть подачу воды. Вызвать представителей управляющей компании нужно обязательно даже, если сосед гарантирует выплатить ущерб. Ситуация может в любой момент поменяться и он передумает, тогда пострадавший останется ни с чем.

В случае затопления, произошедшего в выходные или праздничные дни, не следует тянуть. Как правило, в каждой управляющей компании имеется круглосуточная диспетчерская служба, которая примет звонок и сообщит о вашем случае по нужному адресу. Лучше уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок, и номер составленной заявки. Эти данные могут потребоваться, если не последует реакции на жалобу.

Если управляющая компания территориально находится недалеко, можно явиться туда лично и написать заявление на имя руководителя с изложением всех деталей произошедшего потопа. Заявление составляется в двух экземплярах, которые обязательно в вашем присутствии должны зарегистрировать: поставить входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Второй экземпляр передается заявителю.

4. Часто для решения дела и взыскания ущерба в судебном порядке требуются показания свидетелей. Поэтому, по возможности, привлеките соседей, взяв с них письменные свидетельства осмотра пострадавшей квартиры и подписи. Нередко к этому прилагаются фото- и видео-фиксация пострадавшего имущества.

5. Представители управляющей компании должны не просто незамедлительно явиться на место вызова, но и зафиксировать обследование пострадавшей квартиры документально. Для этого составляется Акт, служащий доказательством произошедшего потопа и нанесенного ущерба. Это важный момент, который требует присутствия трех сторон: виновного лица, пострадавшей стороны и представителей УК. Если виновник не желает ставить свою подпись в Акте или его нет дома, этот факт указывается и закрепляется подписями комиссии.

6. Если квартира застрахована от затопления, необходимо как можно скорее уведомить об этом страхового агента и написать заявление. Вместе со страховым полисом к нему потребуется приложить Акт затопления и подтвердить сумму нанесенного ущерба чеками, договорами и т.д.

Как составить акт затопления квартиры

К составлению Акта нужно отнестись внимательно и обязательно соблюсти полноту заполнения. Здесь должны быть отражены следующие пункты и моменты:

  • дата и точное время поступившей заявки;
  • адрес квартиры пострадавшей стороны и перечень помещений, где есть последствия потопа;
  • перечислены все последствия (отошедшие от стен обои, испорченный потолок или потолочные покрытия, вздутие паркетной доски, мебели и т.д.);
  • указать причину возникновения ситуации и виновное лицо (если прорвало трубу водоснабжения или отопления, виновником может быть признана управляющая компания);
  • время и длительность устранения аварийной ситуации;
  • перечислен состав комиссии, осмотревшей место аварии и составившей документ;
  • подписать Акт должны все члены комиссии и заверить его печатью управляющей компании.

Обязательно нужно проверить все указанные в Акте сведения, подписи и наличие печати, поставить свою подпись и получить один экземпляр на руки.

Скачать Акт о затоплении квартиры (образец): Бланк Образец

В результате потопа ущерб может оказаться значительным. Тут важно правильно зафиксировать последствия и оценить сумму к возмещению. С этим справится независимый оценщик, уполномоченный на эти действия и имеющий соответствующую лицензию. Сегодня немало организаций и частных лиц, оказывающих услугу по оценке имущественного вреда. Здесь лучше заручиться рекомендациями и знать надежных людей с проверенной репутацией.

Как оценить ущерб?

Экспертная независимая оценка причиненного ущерба является вторым важным документом в дополнение к Акту. Услуга эта платная, но для взыскания значительной суммы при нанесении соответствующего вреда имуществу она необходима. Вызвать специалиста по оценке нужно непосредственно после составления Акта, чтобы он зафиксировал все последствия.

Если пострадавшая квартира ремонтировалась недавно или приобреталась мебель, техника, испорченные потоками воды, то у хозяев могли сохраниться чеки, подтверждающие затраты. Они лягут в основу расчетов. Но при отсутствии чеков, договоров на ремонт, сумма ущерба будет составлена из средних рыночных цен на:

  • материалы, которые были повреждены. Понятно, что оценщик укажет то половое или настенное покрытие, которое находится у владельца и не станет преувеличивать. Дешевый линолеум не может стоить так же, как паркетная доска;
  • услуги по ремонту помещения (побелка потолка, оклейка стен обоями, укладка напольного покрытия и т.д.);
  • замену испорченной мебели и техники, если нанесен ущерб, не позволяющий их далее использовать.

В результате всех действий оценщик выдаст пострадавшей стороне документ о произведенных работах с расчетом стоимости ущерба. Это может быть многостраничный документ с полным описанием и приложенными фотографиями помещения. Простой вариант без фото-фиксации может стоить для хозяина квартиры дешевле, но информативнее ситуацию представят фотоматериалы.

При осуществлении осмотра пострадавшего помещения оценщиком, виновное лицо должен быть приглашен для объективного взгляда на происшедшее и впоследствии доверия документу со стороны суда. Поэтому вы обязаны предупредить соседа о времени присутствия на осмотре и оценке, желательно в письменной форме с подписью о том, что он извещен.

При отказе или отсутствии виновника, вручить письмо можно через почту в конверте с уведомлением. А сам факт потребуется указать в документе об оценке.

Присутствие соседа также указывается в экспертном заключении и закрепляется его подписью. Здесь же от него потребуется вписать, имеются ли замечания или уточнения с его стороны. Если он отказывается подписывать документ, это должен запротоколировать оценщик.

Как уже отмечалось, виновным лицом может быть признана управляющая компания.

После получения на руки экспертного заключения нужно отснять с него копию и вручить виновнику аварии под роспись. На этом этапе можно решить дело по договоренности сторон. Если виновное лицо готово заплатить указанную в документе сумму, нужно оформить факт передачи денег документально. При отказе следует обращаться в суд.

Но перед подачей искового заявления нужно предупредить виновное лицо о своих намерениях и уточнить, что расходы его могут значительно возрасти. Судебный орган назначит повторную экспертизу. Но здесь помимо материального ущерба вы можете заявить сумму морального вреда и возмещения зарплаты за время отсутствия на рабочем месте по причине произошедшей аварии (только при документальном подтверждении факта). При этом не следует необоснованно завышать суммы морального ущерба, суд может отказать или значительно их сократить.

Подобные дела в настоящее время судами рассматриваются в короткие сроки и зачастую в пользу пострадавшего лица.

Как оформить страховку от затопления квартиры

Страхование жилья является добровольным и включает в себя либо полный пакет, включающий все возможные риски повреждения имущества, либо отдельную услугу. Такой может быть, например, страховка от затопления.

Перед тем, как заключать договор, нужно проанализировать работу страховых компаний на этом рынке. Здесь важно обратить внимание не только на выгодность условий, а также надежность и продолжительность работы компаний. Страховой договор необходимо тщательно изучить, чтобы с наступлением страхового случая не остаться без возмещения.

Самым надежным способом защитить свою квартиру и имущество является полная страховка, которая включает:

  • гражданскую ответственность соседей в случае затопления или поджога;
  • все имущество, находящееся в жилом помещении;
  • внутреннюю отделку при нанесении ей вреда вследствие потопа;
  • разрушение стен, которое может произойти, например, от взрыва газа.

Все условия и выплаты должны быть прописаны до мелочей. Иначе компания может признать случай нестраховым и отказаться от возмещения затрат. Заметим, что некоторые страховые агенты практикуют ограничения по рискам затопления в виде франшиз. Например, оговаривается некий размер денежной суммы. По результатам оценки дается заключение о нанесенном ущербе. В условной франшизе, если ущерб менее установленной суммы, то компания пострадавшему ничего не выплачивает, если более – то возмещает полностью. Безусловная франшиза подразумевает выплату суммы независимо от понесенного ущерба.

Страховые компании предлагают гражданам линейку пакетов страхования с различными функциями. Самыми распространенными являются:

  1. Экспресс-страхование. Осуществляется путем заключения договора при личной явке страховщика. Оно не требует выхода на место агента и оценки имущества. Страховщик сам определяет размер страховой суммы, не превышая максимальной, установленной компанией. При этом гражданин должен понимать, что размер взносов будет зависеть от суммы по договору. К тому же для доказательства стоимости имущества потребуется хранить чеки и договора.
  2. Классическое страхование. Здесь по заявке гражданина представитель страховой компании выходит на дом и оценивает помещение и имущество в нем, составляется подробная опись. При наступлении страхового случая, страховщик обращается в компанию с договором и свидетельством собственности. Не нужно предъявлять чеки и договора, доказывая стоимость пострадавшего имущества. Ограничений по страховым суммам по этому виду страхования практически нет.

Стоимость страховки от затопления напрямую зависит от:

  • обозначенных рисков;
  • объектов страхования, их стоимости;
  • срока действия договора.

При этом можно значительно снизить стоимость страховки при встречном страховании ответственности соседей.

Страховые компании устанавливает повышающий коэффициент на страхование жилья, сдаваемого в аренду. Это увеличивает стоимость полиса в 1,5 раза. Для примера, за однокомнатную квартиру в доме, находящимся в отдаленном районе Москвы, с приличным ремонтом, мебелью и бытовой техникой годовую сумму страховки можно установить в 7,5 млн. рублей. Тогда страховой взнос будет равен 15 тыс.рублей.

Видео: Затопили соседи! Пошаговая инструкция поможет вам

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите ниже консультанту.

+7 (499) 490-27-52 (Москва)

+7 (812) 509-60-42 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Предыдущий

Доступные способы проверки задолженности по коммунальным платежам

Следующий

Порядок наследования по закону очереди (ГК РФ)